Sales service area (europe emea) h/f

Sales Service Area (Europe EMEA) H/F, France, LU

Rejoignez une entreprise innovante dans la conception et la fabrication de machines industrielles. Nous recherchons un Responsable de Zone Service pour l'Europe et le Moyen-Orient, chargé de renforcer la relation client, d'optimiser les services après-vente et de développer les opportunités commerciales dans la région.


Responsabilités principales

* Assurer un suivi technique rigoureux des machines sous garantie et anticiper les besoins clients.
* Gérer les interventions techniques en coordination avec les équipes terrain.
* Proposer des solutions commerciales sur mesure (contrats de maintenance, pièces détachées, formations, upgrades, rétrofits) et développer de nouvelles opportunités de vente.
* Maintenir une relation de confiance avec les clients, gérer leur cycle de vie machine, et garantir leur satisfaction.
* Conduire des actions commerciales pour vendre services et pièces détachées, relancer les offres importantes, négocier les contrats, et analyser les retours clients pour améliorer l'approche commerciale.
* Coordonner avec les chefs de projet et techniciens pour assurer le bon déroulement des interventions complexes et assurer le reporting des actions à la direction.
* Partager les réclamations clients et participer aux initiatives d'amélioration continue.


Profil recherché

* Minimum Bac +2 en mécanique, électromécanique ou domaine technique similaire, avec une forte dimension commerciale.
* Au moins 2 ans d'expérience dans un environnement technique ou industriel.
* Maîtrise de l'anglais et du français, l'allemand ou l'arabe étant un plus.
* Connaissance approfondie du service après-vente et capacité à identifier des opportunités commerciales.
* Orienté service client, autonome, organisé, avec d'excellentes compétences en communication et négociation.


Conditions et avantages

* Poste évolutif avec responsabilités croissantes.
* Package attractif avec rémunération compétitive selon profil et expérience.
* Déplacements réguliers en Europe et au Moyen-Orient.
* Environnement dynamique et international, idéal pour ceux passionnés par le service client et le développement commercial.

Ce poste est une opportunité stratégique pour accompagner la croissance de notre activité après-vente dans une zone à fort potentiel.

#J-18808-Ljbffr