Rattaché(e) au Responsable service client, vos principales missions sont :
- Effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux.) ;
- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique (matériel ou logiciel) ;
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et les phases d'intervention ;
- Changer ou réparer un élément défectueux ;
- Configurer le poste de travail et effectuer les tests de fonctionnement ;
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;
- Conseiller, former et assister les utilisateurs ;
- Effectuer des déplacements régionaux fréquents (secteur sud-ouest).
Vous êtes reconnu(e) pour votre patience et votre pédagogie. Être à l'aise avec la relation client est indispensable.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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