Chargé de recouvrement / chargé de contentieux f/h h/f

Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H H/F, Paris La Défense Cedex

L’Union sociale pour l’habitat

Paris La Défense Cedex, France


Description de la mission

Nous recherchons un Chargé de Contentieux compétent pour rejoindre notre équipe. Au sein de la direction, le pôle contentieux est en charge de la gestion des dossiers contentieux des locataires.

Il est placé sous la responsabilité du responsable contentieux rattaché à la directrice de la Gestion Locative.

Le gestionnaire contentieux a pour missions principales, sans que celles-ci ne soient exhaustives, de mettre en œuvre en appui à la responsable contentieux les procédures adaptées pour non-respect des obligations contractuelles (impayés, recouvrement, décès avec succession vacante) liés aux baux (habitations, commerces, parkings).

Ces missions pourront évoluer en fonction des nécessités de service :

1. Gérer le suivi des dossiers contentieux des locataires en place dont il a la charge, dans le respect des pratiques professionnelles et des procédures internes en vigueur :
o Suivi des procédures et des dossiers, imputation des indemnités d’occupation.
o Assurer le lien et le suivi des actions des prestataires juridiques : avocats, commissaires de justice.
o Ordonner les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice, surveiller leur application et leur résultat en lien avec sa hiérarchie.
o Mettre en place les protocoles de cohésion sociale ou plans d’apurement dans le respect des délais judiciaires.
o Assurer l’accueil téléphonique et physique, le conseil auprès des locataires en leur expliquant les délais et étapes d’une procédure contentieuse.
o Suivi des dossiers dans le progiciel PREM.
2. Gérer le volet administratif lié au contentieux : courrier, suivi des engagements et factures des correspondants judiciaires et du cabinet externe en charge des créances des locataires partis.
3. Suivre et analyser les dossiers en procédure de rétablissement personnel / surendettement.
4. Travailler en transversalité avec les partenaires : services de préfecture, services sociaux et CESF en interne, dans le cadre du traitement social de l’impayé.
5. Préparer, en appui avec le responsable du pôle contentieux, les dossiers pour passage en commission sociale, y participer éventuellement, et suivre les décisions.
6. Participer ponctuellement à des réunions partenariales.
7. Assurer un reporting périodique de l’activité au responsable du pôle contentieux, avec la tenue des tableaux de bord concernant les différents indicateurs.
8. Appuyer le responsable contentieux pour établir la liste des non-valeurs.


Profil / expérience :

* BAC+2 ou BAC+3 en juridique ou niveau acquis par expérience dans la gestion des dossiers contentieux chez un bailleur social.
* Accessible aux jeunes diplômés.
* Une expérience en gestion contentieuse des dossiers locataires serait un plus.
* Connaissance de la législation et de la réglementation applicable au domaine d’activité.
* Utilisation d’un ERP (progiciel de gestion intégré) et/ou d’outils numériques de gestion des dossiers locataires en contentieux : la connaissance de PREM est un plus.


Qualités - Savoir-faire et savoir-être :

* Maîtrise de l’expression écrite et orale.
* Écoute et diplomatie.
* Sens du contact et empathie.
* Discrétion et sens de la confidentialité.
* Connaissance de la règlementation du logement social et des procédures civiles d’exécution.
* Capacité à analyser une décision de justice.
* Connaissance du réseau des partenaires et des acteurs dans son domaine d’activité.
* Organisation, rigueur.
* Respect des règles d’éthique et de déontologie.
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