Descriptif du poste:
En relais de la direction auprès des départements de la DMTS sur les enjeux de qualité de service, de pilotage budgétaire et de gestion de données, le pôle de coordination transversale :
- met en place et assure le suivi des indicateurs des activités de la DMTS,
- définit et déploie une politique de qualité de service,
- administre les bases de données documentaires et techniques,
- apporte son support pour l'élaboration et le suivi des marchés, en lien étroit avec la direction juridique et financière.
Rattaché·e à la directrice de la DMTS, vous managez une équipe composée d'une Responsable administrative, juridique et financière, de 3 personnes chargées du pilotage de la GMAO, d'une responsable GED, d'une chargée de coordination administrative et d'un chargé de coordination technique. Dans une logique d'amélioration continue, vous consolidez les process, méthodes et outils. Vous organisez la bonne appropriation de ces évolutions par l'ensemble des parties prenantes concernées.
Vos principales missions :
Méthode et Qualité de service
* évaluer et améliorer les outils et processus et prioriser les actions à conduire ;
* définir, déployer et suivre la politique qualité et d'amélioration continue, les indicateurs de performance et de satisfaction ;
* Conduire le changement, accompagner la professionnalisation des équipes, promouvoir les bonnes pratiques, renforcer la transversalité et la cohérence ;
Juridique, administratif et budgétaire
* accompagner la direction dans la construction, le suivi et le pilotage du budget ;
* aider à la définition de la stratégie d'achats, à la construction, au suivi et au pilotage juridique de la direction ;
* assurer le recollement, le suivi et le pilotage des plans d'action (COP, DD, PE, ...) ;
* concevoir et diffuser des outils de pilotage (modèles, tableaux de bord, trames) ; assurer la gestion juridique, administrative et financière des conventions et partenariats ;
Environnement de données et outils numériques
* déployer et faire évoluer l'écosystème numérique de la DMTS, en lien avec les besoins des directions utilisatrices ;
* administrer les bases de données et systèmes techniques (GMAO, BIM, GTC, GED, etc.) et en garantir la cohérence ;
* assurer le support aux utilisateurs et la pertinence des outils du pôle ;
Management et pilotage
* piloter l'unité sur les plans stratégique et opérationnel ;
* encadrer, animer et développer l'équipe, favoriser l'innovation et la coopération ;
* coordonner et communiquer avec les autres unités afin d'assurer une cohérence globale.
Profil recherché:
Formation : bac +5 ingénieur méthode, génie civil.
Expérience de plus de cinq ans en tant que responsable méthode, responsable qualité dans un secteur de service, éventuellement de maintenance ou de gestion d'un patrimoine immobilier ou chez un maitre d'ouvrage exploitant, idéalement dans un environnement public (ERP, tertiaire ou industriel) ou en ingénierie d'exploitation dans un bureau d'études techniques (AMO exploitation/technique ou BET TCE).
Expérience en management d'équipes pluridisciplinaires.
Être mu·e par les logiques de service, de méthode, de qualité et de recherche d'efficience pour faciliter l'activité de la direction.
Connaissance et pratique des principales activités de la DMTS : maintenance immobilière en TCE et les travaux, notions sur les services connexes associés (sécurité, sûreté, logistique, propreté.) ;
Connaissance budgétaire (prévisionnel annuel - pluriannuel / suivi d'exécution) ;
Connaissance des règles juridiques et comptables spécifiques aux EPIC et de celles des marchés publics ;
Rigueur, organisation, souplesse;
Capacité d'écoute, qualités relationnelles permettant de comprendre les besoins et de répondre aux demandes de façon pragmatique ;
Capacité à conduire du changement, à susciter l'adhésion et à fédérer.
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