Assistant administration commerciale et service h/f

Au sein de REMILLET Groupe CIMME, nous sommes dans une dynamique de progression constante sur nos marchés.
Nous assurons la maintenance et la réparation des engins distribués par CIMME Sodimat en Bourgogne et Franche Comté.
Notre champs d'action est celui des engins TP, Manutention, Recyclage mais également celui des nacelles, grues mobiles et auxiliaires sur lesquelles la société a développé une expertise historique. Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste !
Le Groupe CIMME s'inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d'apporter leur contribution créative et innovante à l'évolution de nos offres, méthodes et services. Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs.
Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d'équipe.
Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle agence à Chalon sur Saône, nous recrutons pour notre société REMILLET Groupe CIMME :
Un(e) Assistant(e) Administration Commerciale et Services (H/F)
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous intégrez une agence à taille humaine et assistez administrativement l'agence dans les relations avec les clients, les fournisseurs, ainsi que les différents services de l'entreprise. Vous produisez les documents administratifs nécessaires aux activités du service client et de l'administration des ventes et coordonnez le bon suivi des dossiers.
VOS MISSIONS
- Vous êtes en charge de l'accueil et renseignez chaque interlocuteur avec professionnalisme en toutes circonstances (accueil physique et téléphonique)
- Vous gérez les dossiers administratifs dans les conditions optimales de satisfaction client, notamment concernant la facturation du Service Client :
- Contrôler les dossiers émanant du Responsable Atelier, relancer des interlocuteurs si nécessaire
- Gérer les commandes de pièces les réceptionner et répartir sur les interventions des techniciens, relancer si besoin
- Saisir les éléments de facturation et établir la pré-facturation, dans le respect des règles spécifiques de chaque dossier pour le Responsable Atelier
- Suivre les en cours de facturation et alerter sur les situations déviantes
- Vous mettez à disposition et/ou saisissez des dossiers complets et fiables dans l'ERP, les différents portails, et lieux de partages d'informations
- Vous assurez le bon suivi documentaire et la bonne transmission de tous les éléments nécessaires au suivi administratif de l'agence.
- Vous saisissez les heures des techniciens dans le logiciel de paie
- Vous gérez les dossiers clients en dehors des problématiques techniques :
· Etablir un devis à partir d'une référence fournie par le client
· Saisir les commandes clients à partir des confirmations de devis ou des commandes et suivre celles-ci
· Traiter les litiges clients liés aux problématiques de livraison
· Trouver et organiser le transport de colis
· Envoyer des commandes pièces aux clients
· Conseiller les clients et réaliser les ventes de pièces de rechange dans les conditions optimales de satisfaction client et de rentabilité
- Vous gérez également les dossiers fournisseurs :
- Demander des devis
- Créer des pièces (Commandes et réceptions, suivi des litiges)
- Suivre des délais de livraison
- Enregistrer des bon de livraisons et factures