Warranty agent

Description du poste


Êtes-vous rigoureux et passionné(e) par l’excellence du service automobile? Vous épanouissez-vous dans des environnements où la précision, la conformité et la satisfaction client se rencontrent? Êtes-vous prêt(e) à contribuer au succès d’une équipe d’assistance technique performante?

Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste Garantie, chargé(e) d’assurer un traitement précis des dossiers de garantie, dans le respect des politiques du constructeur (OEM), tout en collaborant efficacement avec les distributeurs et les équipes techniques.

Vos missions seront:

· Agir en tant que point de contact pour les demandes des concessionnaires

· Accompagner les concessionnaires dans la soumission et l’évaluation des demandes de garantie

· Assurer la conformité des marchés avec les politiques du constructeur

· Sensibiliser les concessionnaires au processus de pré-approbation et assurer la liaison avec le support technique des concessionnaires et/ou le helpdesk

· Soutenir le processus de retour des pièces

· Fournir du soutien dans l’exécution/la gestion des audits de garantie

· Préparer des rapports mensuels et occasionnels pour soutenir les améliorations du marché


Qualifications


· Une expérience ou une bonne connaissance du traitement des garanties et des directives associées

· Des compétences en communication et en présentation

· Une approche proactive centrée sur le client (“Customer First”)

· Une maîtrise du français et de l’anglais

· Une affinité avec le secteur automobile

Une évaluation portant sur les droits des clients, les garantie et les compétences linguistiques fera partie du processus de recrutement.

Rejoignez-nous pour façonner l’avenir du service automobile. Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé au sein d’une équipe qui valorise l’expertise, la collaboration et la satisfaction client.



Informations supplémentaires


MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.