RÔLE :
Il s'agit d'un poste exigeant consistant à contrôler une équipe de chauffeurs/livreurs en charge notamment des enlèvements et des livraisons d'envois sensibles dans la région Lyonnaise. (Température contrôlée, produits réglementés, transports dédiés et urgents, )
Ce rôle exige un niveau élevé de concentration et la capacité de gérer un grand nombre d'informations.
Ce poste repose à la fois sur une approche flexible des heures de travail et de la liste des tâches, ainsi que sur la capacité de travailler et d'interagir avec des personnes de tout niveau et de services différents.
OBJECTIFS MAJEURS DU POSTE :
-Communiquer aux chauffeurs toutes les informations pertinentes et appropriées aux envois.
-Mettre à jour et faire le suivi de nos systèmes informatiques tels que TMS, Courriels, DASH Monitor et système de sauvegarde des données.
-Télécharger des données pour analyse et distribution au services clients et autres bureaux World Courier monde.
-Suivre le bon fonctionnemet des systèmes et enceintes réfrigérés (chambres froides/réfrigérateurs/congélateurs)
- Remplir et numériser et des documents opérationnels.
-Aider les chauffeurs à charger/décharger des véhicules si nécessaire. (manutention, utilisation d'un transpalette éléctrique, ) et assister également les préparateurs de nos emballages en cas de besoin
- Suivre les demandes de validation documentaire à l'import et dédouanement avec le service douane de Paris et/ou auprès des transitaires externes
CONDITIONS
- Salaire : Selon profil et expérience, sur 13 mois, Bonus annuel, Tickets restaurants, Mutuelle
- Travail du lundi au vendredi uniquement (de 6h à 13h30 et de 12h à 20h selon le planning)
- Pas de week-ends travaillés, pas de jours fériés travaillés, pas d'astreintes
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Poste de travail attitré dans l'open space au rez-de-chaussée avec accès à tous les postes de travail, y compris l'entrepôt.
STRUCTURE ORGANISATIONNELLE :
Le Dispatcheur est sous la responsabilité du Superviseur/OPS
Experience: Débutant accepté
Compétences: Législation sociale,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Capable de suivre les procédures,Bonne organisation et gestion du temps,Fournir des renseignements pertinents,Sens communicationnel,Bonne capacité de communication orale et écrite
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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