Description du poste
1. vous analysez et gérez les dossiers client : recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et en vérifiez la cohérence.
2. vous veillez à la qualité du dossier : fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, mettez à jour les dossiers, exploiterez les rejets et signalements.
3. vous gérez la relation client : informez l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
4. vous effectuez toutes activités complémentaires confiées par la hiérarchie.
Profil recherché
Vos compétences
5. vous maîtrisez l'outil informatique ;
6. vous savez gérer un entretien téléphonique ou en face à face ;
7. vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs ;
8. vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs ;
9. vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire ;
10. vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale ;
11. vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM ;
12. vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale ;
13. vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles ;
14. vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre ;
15. vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques ;
16. vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez notre Service Médical !
Votre formation
Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.
Informations complémentaires
17. rémunération : Niveau 3 de la convention collective nationale des employés et cadres de la Sécurité Sociale: 1 ,57 euros bruts mensuels (sur 14 mois) ;
18. lieu de travail : Mont de Marsan ;
19. date de prise de poste : 16 février ;
20. durée du contrat : 3 mois potentiellement renouvelable;
21. avantages supplémentaires : titres restaurant, prime d'intéressement ;
22. dans le cadre de son contrat, vous vous engagez à respecter les règles liées à la sécurité du système d'information de l'entreprise.
Calendrier
23. Date limite de réception des candidatures : 22 janvier ;
24. Date prévisible des entretiens: 4 février .
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.