Description du poste :
Dans le cadre d'un gain de marché, Transdev recrute pour Cap Atlantique Mobilités, un.e Référent.e Agence Commerciale en CDI !
Votre destination :
Vous rejoignez Transdev Cap Atlantique Mobilités, société dédiée à l'exploitation du réseau de transport public de Cap Atlantique - La Baule Guérande Agglo, dont le contrat démarrera au 1er janvier 2026. Basée à Guérande, notre équipe sera constituée à terme de 70 collaborateurs (encadrement, RH, marketing, exploitation.) dont 40 conducteurs mobilisés pour
offrir un service de qualité, de proximité et durable. L'activité sera complétée d'une sous-traitance structurée et d'un service de vélo en libre-service.
Ce réseau est intégré à la région Transdev BPLCVL (Bretagne / Pays de La Loire, Centre Val de Loire). Ce sont 3900 collaborateurs répartis sur 20 entités et 3 activités principales : Transport interurbain de voyageurs, Transport urbain et Transport Maritime.
Description du profil :
Votre feuille de route :
Rattaché.e à la Responsable Marketing, vous êtes le relai opérationnel de l'équipe commerciale en agence. Vous assurez l'accueil, l'information et la vente des services de mobilité, tout en animant l'équipe au quotidien et en garantissant la qualité de service.
Vos missions seront ainsi les suivantes :
* Accueillir et conseiller les usagers sur les solutions de mobilité (urbain, scolaire, Transport à la demande, vélo.)
* Conseiller et vendre les titres de transport adaptés, y compris les abonnements scolaires
* Assurer la réservation des services de transport à la demande en face à face
* Créer un espace d'accueil convivial et animé
* Coordonner l'activité de l'équipe commerciale et accompagner les conseillers dans leur montée en compétences
* Transmettre les consignes et garantir leur bonne application
* Participer aux animations commerciales en agence et en agence mobile
* Promouvoir les offres commerciales du réseau
* Assurer l'approvisionnement en supports d'information auprès des prescripteurs locaux
* Contribuer à l'atteinte des objectifs qualité : accueil, rapidité de service, fiabilité de l'information
* Gérer le point de vente : ouverte/ clôture, encaissements et remboursements
* S'assurer que les opérations respectent les procédures internes établies
* Être acteur des temps forts internes et de la convivialité des espaces partagés
* Soutenir les engagements RSE : proposer des idées, adopter des pratiques responsables
Vos atouts :
De formation Bac à Bac +2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou du transport, vous justifiez d'une
première expérience dans un environnement de vente ou d'accueil client, avec une dimension d'animation ou de
coordination d'équipe.
Les compétences clés pour réussir dans ce poste sont les suivantes :
Aisance relationnelle et sens du service : Capacité à établir des relations de confiance avec les interlocuteurs internes et externes.
Sens du service : écoute active, réactivité et souci de la satisfaction des parties prenantes.
Rigueur : Suivi des procédures, respect des engagements et suivi de la qualité de service.
Gestion des flux et communication : Aptitude à coordonner les flux d'informations et à assurer leur bonne circulation entre les équipes. Communication claire et adaptée aux différents publics, facilitant la compréhension et l'adhésion.
Management : Capacités à animer une équipe et accompagner leur montée en compétence.
Notre ambition ? Déployer un réseau moderne et inclusif, au service des usagers et du territoire.
Rejoignez-nous et participez au développement des mobilités sur Cap Atlantique !
Autre :
Poste basé à Guérande (44).
Statut : Employé.e
Déplacements ponctuels sur le territoire notamment pour la participation aux animations commerciales programmées.
Travail du lundi au samedi (roulement équipe)
Horaires d'ouverture de l'agence :
Du lundi au vendredi : 8H00-13H30/14H30-18H30
Samedi : 9H00-13H30/14H30-17H30
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
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