Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous participerez à la gestion et au développement du secteur Drive avec votre responsable. Vos missions principales sont de participer : - Au management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; - au service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - A la gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. - Vous serez à même de seconder votre responsable voir de le remplacer durant ces absences (ex CP ) Vous assisterez avec sourire et bienveillance les clients du PDV. La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e). Nous proposons ce poste en CDI temps plein, le statut et la base contrat seront à définir selon votre profil et expérience.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.