Chef(fe) de réception - cdi f/h - nemea appart'hotel (h/f)

Chef(fe) de réception - CDI F/H - Nemea Appart'hotel (H/F)

Description

Notre résidence Nemea Elypseo recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F). Sous l'autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :

1. Intégrer, former et encadrer l'équipe de réception, et développer les compétences de chacun
2. Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, suivi de leur séjour et ventes additionnelles
3. Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, en proposant un accompagnement privilégié pour les clients importants
4. Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations
5. Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements
6. Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs, plannings
7. Participer à la gestion de la résidence : mise en place et contrôle des appartements
8. S'assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures
9. Participer à l'entretien des espaces communs
10. Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement
11. Interfacer avec les autres services de la résidence
12. Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement concernant la clientèle, les équipes ou le bâtiment
13. Assister le responsable de site dans ses fonctions

Vous possédez un excellent relationnel, êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais oral est impératif. Vous maîtrisez l'outil informatique, la connaissance de Jazotel est un plus. Vous avez une posture adaptée au secteur de l'hôtellerie, êtes pédagogue et savez animer vos équipes.

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI à temps plein (35h/semaine). Salaire sur 12 mois avec 13ème mois proratisé, mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur. La mobilité est un plus. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous rejoindre !

Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Expérience exigée de 3 ans
#J-18808-Ljbffr