***Poste réservé aux personnes en situation de handicap***
Vous aurez pour mission l'information et l'accompagnement des usagers dans l'appropriation des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP, notamment pour la gestion de leur situation personnelle dans leur espace en ligne.
Vous délivrez des renseignements et effectuez des actes de gestion en matière de fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvements à la source, impôts locaux), de recouvrement et de gestion des contrats de prélèvement mensuel ou à l'échéance, par téléphone (5 heures de
téléphone quotidiennes), messagerie sécurisée (« e-contact ») ou directement en ligne (« chat ») .
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi de 8h30 à 19 h selon une organisation de répartition des équipes de chaque centre de contact sur 3 plages quotidiennes.
Vous aimez la communication, les échanges, rendre un service public de qualité, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe.
Qualités attendues pour ce poste : sens de la discrétion, des relations, rigueur, capacité à rendre compte et à assimiler de nouvelles connaissances.
Une capacité à travailler sur poste informatique et d'utiliser des outils numériques est requise.
La personne recrutée bénéficiera d'une période de formation d'environ 10 semaines, qui est obligatoire
Date de forclusion des candidatures : 23/01/2026.
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