RESO-WORK est une société Française dont le siège est implanté à VERN-SUR-SEICHE, en Bretagne (35). Nous sommes spécialisés dans le placement de personnel intérimaire sur l'ensemble du territoire français.
En choisissant de nous rejoindre, vous intégrez une entreprise dynamique, familial et en plein développement !
Notre client recherche un Responsable de service après vente (H/F).
Vos missions :
- Gérer et coordonner l'ensemble des demandes et réclamations SAV
- Assurer le suivi des interventions techniques sur sites clients
- Planifier et optimiser les tournées des techniciens SAV
- Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Établir les devis, ordres de réparation et rapports d'intervention
- Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires techniques
- Mettre à jour la base de données clients et l'historique des interventions
Votre profil :
- Expérience dans un poste similaire (SAV, maintenance, gestion d'équipe de techniciens)
- Connaissances techniques dans la menuiserie ou les fermetures seraient un plus
- Sens du service client, rigueur et autonomie
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Permis B indispensable
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion SAV
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