Agent de service en gare (h/f)

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes animés par un fort esprit d'équipe, engagés au quotidien pour proposer des solutions de mobilité durable.
En tant qu'agent ou agente de service en gare, vous assurerez :
- L'accueil, la prise en charge et le service aux clients en gare (clients spécifiques, groupes, accueil embarquement), en situation normale comme en situation perturbée.
- La gestion du site : contribution au bon fonctionnement des installations nécessaires au service client ainsi qu'à la propreté des espaces de la gare.
- L'information des clients sur les conditions de voyage, l'environnement de la gare et l'inter modalité.
- L'information des clients sur les services, les marques et les produits tarifaires.
- L'information des voyageurs en situations normales et perturbées.
- La sécurité/sûreté : participation à la sécurité /sûreté des clients (des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car).

L'agent ou l'agente de service en gare joue un rôle essentiel pour l'image de l'entreprise car sa relation avec les voyageurs influe directement sur la satisfaction et donc la fidélisation des clients. Il ou elle tient un rôle essentiel dans le suivi du bon fonctionnement des installations nécessaires au service clients.

Horaires :
Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous serez amené(e) à tenir un roulement en 2x8 du lundi au dimanche (jours fériés compris).

Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF en matière de qualité de service et de sécurité, vous bénéficiez dès votre intégration d'une formation interne rémunérée et dispensée sur l'un de nos campus SNCF.

Cette formation, validée par des évaluations théoriques et pratiques, vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules vous permettront d'acquérir l'ensemble des compétences nécessaires au poste.

Prérequis :
Visites d'aptitude physique et psychologique