Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi ! Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le mobilier et les articles pour la maison, située à Peltre, recrute un/une Assistant(e) Service Client (H/F) en alternance. Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école Groupe Alternance Metz. Pour accéder à cette alternance, le candidat intégrera un BACHELOR Responsable Développement Commercial (Niveau 6 - Bac 3) au sein du Groupe Alternance Metz, à la rentrée 2025. Missions : - Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat ) - Traiter les réclamations et le SAV - Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients - Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service - Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client - Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs. - Bonne maîtrise de l'anglais OBLIGATOIRE
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