Secrétaire hospitalier / agent d'accueil f/h

Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Garches (92), l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare. Date de parution 20/12/2025 Métier Autres fonctions administratives - Assistanat secrétariat - secrétariat Intitulé du poste Secrétaire hospitalier / Agent d'accueil F/H Type de contrat Titulaire ou CDD Télétravail Non Présentation du service Service de médecine intensive réanimation, unité de soins continue, ventilation à domicile, caisson hyperbare, dialyse. Composition de l’équipe : Composition de l'équipe médicale : - 3 PU-PH, directeur de DMU : Pr Djamel BESMAIL - 5 PH - 2 chefs de cliniques Composition de l'équipe paramédicale : - 3 secrétaires hospitaliers - 35 infirmiers - 40 agents hospitaliers et aides-soignants - 3 secrétaires médicales - 1 cadre supérieur paramédical de DMU : Stéphanie CAZIER - 1 cadre supérieur : Sadia BERARD - 3 cadres de santé : Emmanuelle LOURO, Nathalie MASSE, … Vos missions - Assurer l’accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur - Assurer l’accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service - Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service - Assurer l’accueil informatique des patients hospitalisés et externes en les enregistrant dans le logiciel ORBIS - Vérifier l’identité du patient et le respect des règles de confidentialité - Assurer la prise en charge du patient ainsi que de la famille du patient pendant son attente et s’assurer de la qualité des conditions d’attente - Réaliser quotidiennement le bio nettoyage de son poste de travail - Contribuer au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité - S’assurer de la qualité des conditions d’accueil dans les locaux et espaces destinés à l’accueil des patients - Réaliser les tâches relevant de sa compétence et demandées par l’encadrement de réanimation - Mettre à jour et s’assurer de la bonne tenue des dossiers de transmissions des réunions pluridisciplinaires - Gestion des transferts de patients avec commande d’ambulance, VSL, taxi - Assurer la confidentialité des données - Participer activement à l’amélioration de la qualité de l’expérience patient et celle des usagers Missions spécifiques : - S’investir dans les groupes de travail proposés au sein du DMU et/ou de l’hôpital - Participer aux réunions d’information inter-équipes Profil recherché Formations et/ou qualifications requises : - Baccalauréat Savoir être requis : - Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances - Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous - Respecter le devoir de discrétion et de réserve indispensable à ce poste stratégique Capacités requises : - Adaptation à toute situation et aux imprévus - Adaptation aux évolutions techniques - Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence - Maîtrise de ses émotions - Adaptation de la communication en fonction de l'interlocuteur - Transmission des informations Connaissances requises : - Communication et relation d'aide - Éthique et déontologie professionnelles - Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue française - Aisance et réactivité vis à vis de l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste - Connaissance du site et des différents services Qualités professionnelles requises : - Respect de la hiérarchie - Sens de l'organisation - Qualité d'écoute et d'accueil - Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques - Esprit d'équipe et d'initiative - Disponibilité, assiduité et ponctualité - Polyvalence, dynamisme - Sens des responsabilités - Rigueur et discrétion - Respect du secret professionnel - Gestion du stress et de l'agressivité Horaires de travail Les avantages de l'AP-HP Schéma Horaire Jour Temps de travail 7h30 Vos avantages à l'AP-HP Avantages liés au statut et à la fonction : - Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre dès la 1e année) Aide à l'installation et au logement : - Aide à l’installation versée par l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent - Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires Avantages sociaux : - Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables - Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux - Place en crèche selon disponibilités - Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent - Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent - Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses) - Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge - Accès à une offre de formation continue conséquente - Accès à l’espace détente Localisation du poste France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Ville Garches Hôpital et/ou site Hôpital Raymond-Poincaré - Garches 92 (GHU Saclay) Service d'affectation Médecine intensive réanimation