Applications manager - ticketing system

Business Applications Manager – Ticketing system (expérience obligatoire) - Paris | 75K€ fixe variable / Anglais COURANT Nous recherchons un(e) Business Applications Manager pour rejoindre un projet majeur dans le domaine de l’ expérience immersive et du divertissement à Paris. Ce poste clé vous permettra de piloter et optimiser les applications critiques pour la billetterie, le CRM, l’ERP et les outils Microsoft utilisés par les équipes internes et pour les clients. Vos missions principales : Gestion du système de billetterie Administration et optimisation des plateformes de ticketing (outil principal : Gateway, anciennement Galaxy) Paramétrage des offres commerciales : promotions, tarifs groupes, événements spéciaux Adaptation et personnalisation du système selon saisonnalité et campagnes mensuelles Garantie du bon fonctionnement global des applications Une expérience sur Gateway est fortement privilégiée, mais la maîtrise d’autres plateformes (Ventrata, Accesso, Tessitura, Peek, ROLLER…) est également pertinente Gestion des applications métier & intégrations Supervision et compréhension globale de l’écosystème applicatif : ticketing, CRM, ERP. Maîtrise des outils Microsoft et coordination des flux entre les systèmes Collaboration transverse (équipes Sales/Marketing et internationales) Travail étroit avec les équipes Sales et Marketing pour définir et implémenter les offres commerciales Rôle de liaison entre les équipes locales et internationales (Paris ↔ Etats-Unis) anglais courant obligatoire CRM & Reporting (PowerBI) Exploitation des outils de reporting CRM et analyse des comportements utilisateurs Production de dashboards et reporting pour les équipes internes Contribution à la prise de décision basée sur la data Profil recherché : Expérience confirmée sur des systèmes de billetterie (Gateway/Galaxy idéalement, ou autres plateformes similaires) Bonne compréhension des environnements CRM et ERP Maîtrise des outils Microsoft Orientation business et data Excellent relationnel et capacité à travailler en transversal Anglais courant indispensable Localisation : Paris Rémunération : 75K€ fixe variable