Vous fidélisez les clients et assurez la continuité des commandes en papeterie.
En duo avec le commercial terrain, vous formez un binôme solide : complémentarité, réactivité et esprit d’équipe au service de la performance.
[VOS MISSIONS] en détail 📋:
🚀 Développer et fidéliser le portefeuille clients
* Assurer un suivi régulier des clients actifs pour maintenir les commandes récurrentes (suivi du franco, remerciements personnalisés, appels de courtoisie).
* Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) lors des échanges, en proposant des alternatives ou des produits complémentaires.
* Conseiller les clients sur le choix ou l’évolution de leurs références produits.
🎯 Participer à la conquête de nouveaux clients
* Réaliser des campagnes de prospection téléphonique ciblées et prendre des rendez-vous pour les commerciaux terrain.
* Traiter les ouvertures de comptes clients et accompagner les nouveaux clients dans leurs premières commandes.
* Réaliser des appels sortants vers les "cliqueurs" pour convertir les visites en commandes.
💪 Soutenir l’action commerciale de l’équipe terrain
* Préparer les devis, effectuer des recherches produits et assurer un soutien administratif au quotidien.
* Transmettre les informations sur les promotions et les opérations commerciales à l’ensemble du portefeuille client via emailings ciblés.
* Contribuer à la mise en œuvre des campagnes marketing : relances, newsletters, actions de communication.
📦 Gérer les commandes et le service après-vente
* Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs dans une logique d’optimisation des achats et des marges.
* Gérer les litiges et les réclamations avec réactivité et professionnalisme pour garantir une satisfaction client optimale.
[CE QU’ON VOUS PROPOSE] en intégrant WALPI
✨Une PME où il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit dynamique, et des locaux situés en pleine ville de Montceau les Mines.
🍴 Pause déjeuner : Cuisine aménagée, petite terrasse où il fait bon prendre un café, la Team Thé est la bienvenue aussi bien sûr !
🎟️ Avantages qui font plaisir : CE externalisé - réductions sur loisirs, culture, voyages… Et ce n'est pas tout ! Prime Partage de la valeur - pour participer à la performance de l'entreprise tout en récoltant les fruits de vos efforts.
🤝 On tisse des liens : Teambuildings, événements d’entreprise, on se retrouve pour partager ensemble de bons moments…
🎯 Un Onboarding aux petits oignons : Intégration et formations sur-mesure pour réussir vos débuts chez nous.
📈 On évolue ensemble : Formations et évolution professionnelle, on vous accompagne pour vous aider à vous épanouir.
Curieux(se) de savoir comment se passe notre process de recrutement ? Voici un aperçu détaillé des étapes clés pour que tout soit fluide et transparent !
🔹 Préqualification téléphonique 📞 : Un premier échange pour s'assurer que nos attentes respectives sont alignées.
🔹 Entretien RH 💬 : On parle de vous ! Parcours, compétences, motivations... On apprend à se connaître.
🔹 Entretien Manager 👔 : Place au concret ! Évaluation de vos compétences techniques et, selon le poste, tests ou immersion.
🔹 Échange final ✅ : Dernière discussion pour valider tous les détails et vous transmettre la promesse d’embauche.
À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir informé(e) en toute transparence. 🔍💬
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.