Chef de projet crm et marketing h/f

Mon client est est une entreprise spécialisée dans les services de gestion pour des enseignes de retail. Elle assure des fonctions centrales comme l'approvisionnement, la logistique, le support informatique et la gestion des achats. Elle accompagne ainsi ses partenaires dans l'optimisation de leur performance opérationnelle. Contexte :
Dans le cadre du renforcement de votre équipe AMOA, vous recrutez un(e) chef de projet fonctionnel CRM et Marketing (F/H).
Fonction :
Le chef de projet fonctionnel CRM et Marketing (F/H) sera rattaché à Emmanuelle Moranne - Responsable AMOA. Le pôle AMOA a la charge de construire, maintenir et faire évoluer les outils à destination des équipes internes du groupement et des magasins adhérents au groupement, avec l'aide de 12 consultants fonctionnels.
Missions identifiées :
Vos principales missions sont :
· Maintenir en situation opérationnelle les outils de votre périmètre en assurant le niveau 3 de maintenance applicative
· Prendre en charge les projets depuis la phase de cadrage jusqu'à l'accompagnement des utilisateurs pour les demandes émanant de la Direction Marketing et par la suite pour tout type de demande et de métiers :
- Réaliser les phases de cadrage pour rédiger les expressions de besoins en étroite collaboration avec les utilisateurs métier
- Sur la base de ces éléments vous concevez les solutions, les réalisez (formalisation des solutions sous forme de spécifications fonctionnelles ; paramétrage ou pilotage/suivi des prestataires
- Construire et réaliser les tests d'intégration pour valider la bonne réalisation
- Piloter la roadmap de l'intégralité en cohérence avec les priorisations du métier
- Assister les utilisateurs métier ou AMOA à conduire les phases de recette (soutien méthodologique, mise à disposition d'outils (environnement, jeux de données, suivi des anomalies), correction des anomalies)
- S'assurer de la bonne mise en production (transfert efficace vers les équipes MEP, Hot-line, formation, service client, clôture des projets)
· Être force de proposition pour alimenter le portefeuille projets dans l'optique double d'un parfait alignement des outils SI sur les enjeux Business de la structure et d'une optimisation constante de ces outils.