Vos missions principales seront les suivantes :
* Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing, définir une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés et impulser les actions commerciales adaptées au marché local.
* Fixer aux vendeurs des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service, puis commenter les résultats.
* Mettre en œuvre et faire appliquer la politique de qualité de service.
* Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement, propreté, clarté de l’offre et des prix).
* Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison).
* Négocier avec les fournisseurs les conditions d’achat des véhicules.
* Répondre aux clients insatisfaits.
* Participer à l’élaboration d’un budget d’achat de matériel et de véhicules.
* Être garant de l’inventaire de son stock, optimiser et diversifier son parc de véhicules.
* Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.
Contrôle interne :
* S’assurer de la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…).
* Analyser la pertinence des accès informatiques de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI.
* Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge, etc.).
* Évaluer annuellement le niveau de maîtrise des risques de son activité (autoévaluation QMR).
* Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les essentiels du contrôle interne.
* Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l’activité.
* S’assurer quotidiennement du respect de la charte éthique et du guide Anticorruption du Groupe au sein de l’activité.
Animation d’équipe :
* Recruter ses équipes et veiller à leur bonne intégration.
* Assurer le tutorat du chef de groupe.
* Animer la sécurité, notamment le risque routier, au sein de son service.
* Motiver ses équipes, fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité du travail, et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, sanctions).
* Former ses équipes et proposer des actions de formation adaptées aux besoins de l’entreprise.
* Appliquer et faire appliquer les procédures (ISO, QCI, RRG).
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
* Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions pour la santé, la sécurité, et l’environnement.
* Mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention, etc.).
* Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple.
* Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le CVVO doit remonter l’information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : Bac à Bac +4/5 (BTS MUC, NRC).
Connaissances : outils informatiques, technique commerciale, organisation des flux, code du travail, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.
Aptitudes :
* Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
* Managériales : pilotage et animation d’une équipe, développement de l’équipe, esprit de décision, communication managériale.
* Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, organisation, initiative, adaptation, communication, écoute, sens du client, stratégie d’influence.
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