Description du poste
Vous contribuez à garantir le juste droit et à faciliter l'accès aux aides au logement pour les allocataires. Vous suivrez une formation sur la législation et la technique de liquidation des dossiers des allocataires bénéficiaires d'aide au logement. Vous serez formés au sein d'un groupe pour une formation qui durera 3 semaines.
Elle se déroulera exclusivement à Mont de Marsan du 10 au 28 juin .
A l'issue de la formation, vous serez intégré au sein d'une unité avec un site d'affectation à définir (Dax ou Mont de Marsan). Vous bénéficierez d'un accompagnement à la prise de poste (monitorat) afin de consolider vos acquis.
Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes :
1. Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers d'aide au logement des allocataires.
2. Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
3. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements.
4. Assurer la relation à l'usager (mail / téléphone) : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation.
Pour l'un des postes, une contribution ponctuelle à la campagne annuelle des loyers pourra être demandée. Cette activité, réalisée sur quelques jours répartis dans l'année, viendra en complément de la mission principale et fera l'objet d'un accompagnement spécifique. Elle constitue une opportunité de découverte d'une activité partenariale spécifique avec les bailleurs et comprend les activités suivantes :
5. Accompagner les bailleurs dans leurs télédéclarations et promouvoir le site caf.fr en réponse à des mails ou des appels téléphoniques.
6. Réaliser des campagnes de communication sortantes téléphoniques auprès des partenaires bailleurs.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences recherchées :
- Vous avez la capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à la mettre en œuvre avec rigueur.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques.
- Vous êtes à l'aise avec les techniques de communication, d'entretiens physiques et téléphoniques.
- Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité.
- Vous avez un esprit critique constructif.
Profil recherché :
- Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale.
- Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et de développer des savoirs.
- Vous avez une aisance relationnelle et êtes capable à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents.
- Vous possédez des capacités d'analyse et faites preuves de rigueur.
- Vous savez vous adapter au changement.
Votre formation
BAC ou expérience en gestion administrative dans un environnement normé
Informations complémentaires
Lieu de formation : Mont-de-Marsan
Lieu de travail: Mont-de-Marsan ou Dax
Prise de poste prévue le 09/06/ (intégration RH) pour débuter la formation interne le 10/06/
Pas de télétravail
Date limite de candidature : le 13/05/
Le processus de recrutement prévoit :
- Une sélection sur cv et lettre de motivation
- Une épreuve écrite et un entretien avec un jury prévus le mercredi 20/05/26 au siège à Mont-de-Marsan.
Envoyez obligatoirement votre lettre de motivation et curriculum vitae (format libre) sur le site Lasecurecrute
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