Technicien d'exploitation services collaboratifs f/h (h/f)

La Direction des Systèmes d'Information met le digital au service de la performance et de la transformation des métiers et fonctions support du groupe Eiffage.

Elle s'engage à permettre à tous un accès simple et facile au SI, à favoriser l'existence digitale des collaborateurs et à sécuriser les actifs et le patrimoine informationnel du Groupe.



Pour ce faire, la DSI renforce ses infrastructures et la cybersécurité et développe ses applications métiers et SI transverses.



L'ensemble de ses activités contribue à la stratégie bas carbone du Groupe.

Rejoignez la DSI du groupe Eiffage !



Mission principale



Nous recherchons un Technicien d'exploitation services collaboratifs afin d'assurer le bon fonctionnement et l'assistance technique des solutions collaboratives Microsoft 365 et Google Workspace pour l'ensemble des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées à ces environnements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.



Vos missions :



Le support Microsoft 365 (O365) :

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Gestion des boîtes aux lettres et SharePoint :

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Restauration de boîtes aux lettres
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Restauration et modification des sites SharePoint

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Sécurité et conformité des messages :

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Vérification et suivi des messages via Proofpoint et M365

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Synchronisation et accès aux fichiers :

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Gestion de la synchronisation OneDrive et SharePoint

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Gestion des accès utilisateurs :

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Réinitialisation de l'authentification multifacteur (MFA)
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Vérification et réinitialisation des mots de passe compagnon via scripts PowerShell
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Suppression des comptes externes dans Azure



Le support Google Workspace :

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Gestion des comptes utilisateurs :

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Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
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Gestion des groupes et des rôles

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Gestion des applications :

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Assistance sur Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet
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Résolution des problèmes de synchronisation et d'accès aux applications

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Sécurité et conformité :

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Gestion des politiques de sécurité et de partage
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Suivi des journaux d'audit et résolution des alertes
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Missions transverses :

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Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 relatifs aux plateformes O365 et Google Workspace
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Documenter les procédures et les résolutions des problèmes fréquents
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Participer à la veille technologique et proposer des améliorations
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Collaborer avec les équipes IT pour l'escalade des problèmes complexes
Votre Profil



Formation :



Vous disposez d'une formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Professionnelle).



Une certification Microsoft (MD-100, MS-100, etc.) ou Google Workspace serait un plus.



Expérience :



Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.



Compétences :

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Excellente maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD)
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Bonne connaissance de Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Meet)
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Maîtrise des scripts PowerShell pour l'administration O365
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Connaissance des outils de sécurité de messagerie (ex : Proofpoint)
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Compréhension des réseaux et des protocoles internet
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Sens du service et de la relation client
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Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique
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Rigueur et organisation
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Autonomie et esprit d'initiative
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Capacité à travailler en équipe



Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages :

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Poste en CDI à temps plein basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93)
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Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié
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Pass navigo pris en charge à 100%
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Carte tickets restaurant
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Télétravail
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CE


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