Sous la responsabilité du Responsable d’Equipe Territoriale (RET) vos principales missions seront les suivantes :
- Promouvoir les formations, optimiser leur commercialisation et leur développement (promotion des formations sur tous les canaux : mail, phoning, manifestations, webinaire, réseaux d’entreprise, réseaux sociaux….),
- Mettre en œuvres les formations et en garantir le bon déroulement (inscrire, assurer la mise à disposition des moyens matériels et humains, établir les conventions, suivre les participants, établir et remettre les attestations de formation, évaluer la formation),
- Assurer la prise en charge financière, la facturation et le recouvrement selon les différents financeurs (Conseil de la formation, FAFCEA, OPCO, EDOF, Pôle Emploi…)
- Contribuer aux différentes missions du service et de la structure.
Niveau bac+2 dans le domaine commercial ou expérience significative dans le domaine du service client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un emploi similaire.
Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité, de rigueur, d’esprit de synthèse et vous savez vous adapter. Disposant d’un esprit d’équipe, vous savez travailler de manière transverse avec différents services.
Vous avez développé un sens aigu de la relation client et possédez des qualités relationnelles avérées.
Vous êtes dans la bienveillance et l’empathie, valeurs indispensables pour accompagner et servir nos clients chefs d’entreprises. Une bonne connaissance du secteur artisanal ainsi que de l’offre proposée par le réseau CMA serait un plus.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et l’utilisation des réseaux sociaux
Le réseau national des Chambres de Métiers et de l Artisanat est constitué de 21 établissements publics, gérés par des chefs d entreprise élus par leurs pairs.
Elles sont chargées de représenter les intérêts généraux de l artisanat et des entreprises de proximité auprès des pouvoirs publics. Elles assurent des missions essentielles à la structuration des territoires, au développement des entreprises et de la formation.
Issue de la régionalisation des établissements normands, la CMA Normandie existe depuis le 1er janvier 2021.
Nos missions :
Accompagner les entreprises artisanales de leur création à leur transmission
Former les apprentis grâce à son Centre de Formation d Apprentis (CFA)
Développer et maintenir les compétences au sein des entreprises artisanales par son offre de service en Formation Continue.
Nos valeurs :
#proximité : 15 sites sur toute la région
#réactivité : des collaborateurs formés tous les ans
#engagement : au bénéfice de l économie locale
#innovation : pour le développement des entreprises
#transversalité : chacun au service des entreprises du territoire
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