Conseiller banque en ligne (h/f)

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.


L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement d'Orléans recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F).



Vos missions seront les suivantes :

* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
* Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
* Développer les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Actualise les informations relatives aux clients prospects.
* Identifier et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
* Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
* Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.


Expérience : Commerce/Banque (Bac+2/Bac+3)

Compétence :

* Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) | Souhaitable
* Avoir une culture bancaire | Souhaitable
* Avoir une sensibilité informatique | Indispensable
* Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable
* Connaître les produits bancaires et financiers ainsi que les process et règles en vigueur | Souhaitable
* Maîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable

Compétences fonctionnelles :

* Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable
* Capacité d'adaptation | Indispensable
* Etre orienté résultats | Indispensable
* Ecoute active | Indispensable
* Etre orienté client | Indispensable



Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !


Horaire : 9h - 18h

Salaire : 12.54€/H

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

* Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
* Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
* Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
* Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
* Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
* Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
* Acompte de paye à la semaine si besoin
* Parrainage récompensé par des chèques cadeaux