Au sein de notre équipe support basée à Noyal sur Vilaine près de Rennes, vous interviendrez en tant que Technicien(ne) Helpdesk niveau 1/2.
Vous serez en charge du :
Support téléphonique aux utilisateurs
Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour)
Utilisation de GLPI
Gestion du matériel informatique (préparation, inventaire, expédition)
Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques (PC Windows 10/11, appareils mobiles, applicatifs métiers)
Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées.
Contrat en CDI / Statut Technicien /Forfait 169h
Salaire sur 12 mois + 13ème mois après 1 an dans le groupe.
Issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 / 3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire orienté Support aux utilisateurs et/ou Administration, Systèmes et Réseaux
Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que :
Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute
Avoir un sens du service
Etre rigoureux(se) et méthodique ( ITIL )
Capacité à rechercher l'information
Capacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter
Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral
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