Verlingue, société du groupe Adelaïde, est un acteur majeur du courtage en assurances spécialisé dans la protection des entreprises.
Dans un monde en mutation permanente, nous apportons à nos clients des solutions simples et performantes pour protéger leurs activités (risques d'entreprise), mais aussi leurs équipes (protection sociale complémentaire), en France et dans plus de cent pays sur les six continents.
Nous recrutons des talents de tous horizons pour s'engager aux côtés de nos 1 500 collaborateurs et collaboratrices qui, chaque jour, relèvent ensemble les défis de demain. Notre objectif commun : garantir une performance de notre modèle, avec l'ambition d'offrir à toutes nos parties prenantes un meilleur futur. Les plus que vous apprécierez :
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maîtrise des risques
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu et accompagné avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas.
- Développer vos compétences grâce à la formation continue (Campus Verlingue, elearning)
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire, carte restaurant
Vos missions :
- Vous participez à la fidélisation de la gestion des grands comptes en garantissant la qualité dans le traitement des différents dossiers et en veillant au respect des engagements contractuels et des attentes spécifiques de nos clients stratégiques.
- Vous adaptez et optimisez l'organisation et les process selon les événements (nouvelles affaires, projets internes) dans une démarche d'amélioration continue et d'accompagnement dans la croissance du service.
- Vous créez les conditions de réussite (enjeux de qualité de service, de management et de business) au sein du service dans le respect des standards de qualité, de rentabilité, d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client
- Vous entretenez des relations privilégiées auprès des experts, partenaires et assureurs pour renforcer la relation de confiance et développer expérience client.
- Vous pilotez et animez collectivement et individuellement les indicateurs de performance humaine et opérationnelle au sein de votre équipe
- Vous managez l'équipe de Responsables de proximité chargé de superviser, animer et accompagner les gestionnaires du service, afin de garantir son engagement et sa productivité en favoriser un climat de travail positif et stimulant.
- Vous déclinez les orientations stratégiques de votre direction en objectifs opérationnels
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