Le contexte Cover Green est une entreprise e-commerce en forte croissance, spécialisée dans les aménagements extérieurs en bois (clôtures, pergolas, abris…). Nous concevons des produits en kit, pensés pour être simples à installer, durables et accessibles. Derrière cette promesse, il y a une réalité exigeante : des projets clients concrets, des produits volumineux, des contraintes terrain. Notre objectif est simple : offrir une expérience fluide sur des projets qui, par nature, ne le sont pas. Le poste Ce poste en alternance est au cœur des opérations. Vous ne serez pas cantonné(e) à une fonction support. Vous piloterez des commandes réelles, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l’entreprise. Missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : Piloter des commandes clients de A à Z (validation, suivi, livraison) Coordonner les différents acteurs (clients, transporteurs, équipe interne) Gérer les imprévus (retards, anomalies, arbitrages) Suivre et fiabiliser les données (commandes, transport, informations clients) Mettre à jour et structurer les outils de suivi (ERP, tableaux de bord) Contribuer à l’amélioration continue des process et à l’automatisation Ce que vous allez réellement faire Gérer des situations concrètes, pas des cas théoriques Prendre des décisions rapides avec des enjeux réels Comprendre comment fonctionne un e-commerce dans la vraie vie Participer à la structuration d’une entreprise en croissance Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne fiable, structurée et impliquée. À l’aise avec les outils digitaux (Google Sheets, ERP, outils web) Organisé(e), rigoureux(se), avec une forte attention aux détails Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité À l’aise pour communiquer avec différents interlocuteurs Réactif(ve) et orienté(e) solution Formation type : IUT GEA, IAE, management, école de commerce Débutant accepté si sérieux, impliqué et volontaire Ce que nous attendons De la rigueur dans l’exécution De la réactivité dans le traitement des sujets De la prise d’initiative Une capacité à comprendre rapidement les enjeux Ce n’est pas un poste d’observation : vous serez rapidement autonome. Ce que vous allez apprendre Gérer des opérations réelles dans un e-commerce en croissance Travailler avec des contraintes terrain (transport, clients, délais) Structurer des process et améliorer l’existant Comprendre les impacts directs de vos actions sur l’expérience client Environnement Équipe à taille humaine Fonctionnement direct, sans lourdeur Outils modernes et automatisations en place Poste évolutif en fonction de votre implication
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