Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l’accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international. #EnRouteVerslEmploi
Adecco recrute pour une société spécialisée spécialisé dans le domaine de la recherche et développement des traitements dans le secteur des soins oculaires un Technicien de maintenance (H/F) sur Gennevilliers. Vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes. Dans ce rôle, vos missions seront les suivantes :- Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d’une intervention d’un technicien itinérant - Faire le suivi des réparations dans l’atelier sur les machines renvoyées ou de démos pour les mettre dans un état impeccable lors des démonstrations - Exécuter des réparations sur les différentes machines suivant la demande du service commercial - Assurer une communication structurée & pertinente avec les interlocuteurs appropriés afin de proposer des solutions vis-à-vis des problèmes reportés - Gestion administrative: compte-rendu d’activité dans les outils/CRM en place, mise à jour des dossiers clients, remontées d’informations - Utiliser les outils d’analyse à disposition pour assurer la bonne gestion du service support - Par son expertise, veiller à la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans le CRM - Participer aux appels d’offres, en apportant son expertise technique - Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant selon la procédure en vigueur tout effet indésirable dont il/elle aurait connaissance - Contribuer aux objectifs de service qualité client définis par la Direction Technique et Commerciale et Scientifique - Assister les techniciens SAV Terrain Déplacements à prévoir (exceptionnellement pour des missions sur le terrain afin d'améliorer le lien avec les techniciens itinérants ou pour les assister dans les installations) Salaire annuel : Entre 32000 et 34000 x 12 Prime qualité versée à l'année
- Diplôme : Bac +2 (electronique ou electrotechnique) - Expérience : Avoir une affinité avec tout ce qui est lié au réseau et l’informatique, être à l'aise avec le contact client - Langues : Français et Anglais(impératif) - Etat d’esprit : autonome, responsable, adaptable, bon relationnel, bonne communication
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