Technicien support utilisateurs h/f

Votre mission

Rejoignez un grand groupe du secteur pharmaceutique en tant que Technicien Support Utilisateurs (h/f) !

Votre cabinet Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte du client d'un prestataire partenaire, plusieurs Techniciens Support Utilisateurs (h/f) en CDI.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe, vous assurerez le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs, sur les périmètres bureautique, poste de travail et réseau de proximité.

Missions :

- Support Utilisateur et Poste de Travail :

-Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (support N1/N2).
-Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows/Mac.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
-Installer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, etc.).
-Accompagner les utilisateurs avec un fort sens du service.

- Support Réseau de Proximité :

-Effectuer les opérations de brassage réseau en baie informatique.
-Diagnostiquer les incidents de connectivité et appliquer les procédures de sécurité.

- Gestion du Parc et Suivi des Interventions :

-Assurer le suivi du parc informatique et renseigner les interventions dans l'outil de ticketing (ex. GLPI).
-Mettre à jour la documentation technique.

Votre profil

Profil recherché :

- Compétences techniques :

-Formation en informatique, systèmes ou réseaux (ou expérience équivalente). Expérience en support IT souhaitée.
-Bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft Office / 365), et notions de réseau (TCP/IP, brassage RJ45).

- Compétences linguistiques :

-Anglais requis (niveau minimum opérationnel pour lire des documentations techniques et échanges simples).

Savoir-être : Sens du service, bonne capacité relationnelle, rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Venez rejoindre cette nouvelle opportunité et donner un nouvel élan à votre carrière!
A propos de nous

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