Technicien sav---export---endoscopie

L’endoscope, SOLUSCOPE conçoit, développe et fabrique la Solution Complète pour le traitement des endoscopes thermosensibles. Pour accompagner notre développement international, nous recherchons :

Un Technicien SAV – Export - Endoscopie -H/F

Rattaché(e) au responsable secteur SAV Export votre mission consiste : A garantir que les services répondent aux besoins des clients et de l’entreprise en interaction avec le service commercial. A assurer et à réaliser l’assistance et le support adéquat aux représentants locaux de la société et de leurs clients dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation.

PERIMETRE : Europe (excluant la France)

1. PRINCIPALES MISSIONS :

2. Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain

3. Réaliser les interventions techniques si nécessaire

4. Assurer le suivi des dossiers d’assistance

5. Orienter sur les besoins pièces /produits

6. Envoyer les informations techniques selon les besoins

7. Apporter un support technique à l’activité commerciale

8. Traiter les réclamations

9. Contrôler les conditions de garantie

10. Former aux produits de l'entreprise

11. Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution

12. Mettre à jour les documents de formation

13. Informer sur les mises à jour des produits

14. Assurer les installations si nécessaire

15. Gérer les litiges techniques

16. Bon niveau d’anglais

RESPONSABILITES ET AUTONOMIE

17. RESPONSABILITE

18. Analyser les résultats

19. Participer à l’amélioration des produits

20. Analyser les réclamations trimestrielles

21. AUTONOMIE

22. Mettre en place des ajustements si nécessaire

23. Participer à l’amélioration continue des processus et des procédures

24. Élaborer des plans de gestion des problèmes

25. Gérer son planning d’intervention

COMPETENCES REQUISES – Bon niveau d’anglais

26. Compétences Commerciales

27. Analyse commerciale

28. Gestion des risques

29. Priorisation et gestion du temps

30. Communication claire

31. Compétences Techniques - Large compréhension technique :

32. Lecture de plan, de schéma,

33. Utilisation de logiciels industriels, Informatique réseau

34. Electrotechnique/Electronique/Mécanique

35. Expérience 5-10 ans.

Pour postuler, merci de transmettre CV et lettre de motivation