Descriptif des missions
Dans le cadre de ses fonctions, le chargé de Collecte face à face a pour principales missions :
En Soutien au Responsable de collecte Face-à-Face
Participer à la planification, plan d’action et budget :
* Participer à l’élaboration de la stratégie de collecte en face à face,
* Participer à l’organisation des missions de face-à-face (street, sites privés et porte-à-porte)
* Participer au suivi budgétaire de l’activité face à face
En lien avec les prestataires, les agences, les comités départementaux et le service DSI :
Assurer la mise en œuvre opérationnelle des missions face à face (street, sites privés, porte à porte) :
* Réaliser la coordination et le suivi du planning global de l’ensemble des missions
* Piloter le lancement, la mise en place et la gestion des missions de face à face :
* Assurer la mise en place technique et mettre à jour les informations, process et DE
* Création et mise à jour des contenus de formation initiale, de communication et Kits donateurs, guide comités
* Gestion des commandes et suivi logistique du matériel et vêtements
* Assurer le suivi des autorisations mairies des villes et des sites privés
* Contribuer à la formation des équipes sur l’objet social de la Ligue contre le cancer
* Accompagner individuellement chaque comité départemental dans la mise en place de sa mission : Formation et action locales, prise en main de la plateforme d’injection et création de comptes
* S’assurer du bon déroulement des missions :
* Suivi de la formation continue, contrôle du discours et visites terrain des équipes
* Être à l’écoute des Comités participants et des remontées de terrain
* Traitement des demandes et réclamations des donateurs, remontée des alertes auprès des équipes et de la Chef de projets innovation collecte de fonds
* Suivi des reporting hebdomadaires et indicateurs de performance
Assurer le suivi et la mise en place des PA en base :
* Être garant de la bonne intégration des données en base : vérification des informations collectées, suivi et relances des validations Comités
* Gestion et résolution des éventuels dysfonctionnements techniques et rejets d’intégration
* En lien avec les comités départementaux et la DSI : suivi, remontées des données d’attrition et de rejets auprès des prestataires
Aide à la consolidation, l’analyse des résultats et l’optimisation des campagnes :
* Elaboration des reporting et bilan des missions pour les comités départementaux
* Participer à l’élaboration des stratégies d’optimisation de l’attrition et réflexions sur le traitement des rejets PA
Formation/Compétences :
* Titulaire d’une formation supérieur en marketing de niveau Master 1
* Expérience dans la collecte de fond en face-à-face, ou en télémarketing, acquise au sein d’une agence de recrutement ou d’une organisation à but caritatif
* Compétence en gestion de projet indispensable
* Bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux
* Maitrise des outils Excel, Word, Powerpoint et des outils bureautiques courant
* Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d’analyse et d’anticipation
* Sensibilité commerciale
Connaissance spécifiques / Aptitudes :
* Gérer les relations avec les prestaires (respect des briefs, plannings, budgets…)
* Gérer les relations avec les Comités départementaux
* Comprendre les règles de marketing, les impératifs de délais et le retour sur investissement
Savoir -Être :
* Grand sens de l’organisation et rigueur
* Excellent relationnel
* Sens de la gestion des priorités
* Adaptabilité
* Ecoute
* Diplomatie
* Résistance au stress
J-18808-Ljbffr
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