Conseiller(e) de vente - alternance

Missions Générales :

* Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque ;

* Fidéliserla clientèle par une approche de services d’excellence.


Missions principales :

* Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM Weston ;

* Définir et répondre aux besoins du client et être garant de son confort ;

* Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente ;

* Chausser le client dans le respect du protocole défini ;

* Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison ;

* Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services) ;

* Réaliser des soins sur les chaussures ;

* Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM) ;

* Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…).


Profil et compétences :

* Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d’équipe) ;

* Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciée ;

* Polyvalence ;
* Rigueur ;

* Maîtrise de l’outil informatique (encaissement, outils clienteling).