Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien support N2 avec un assez bon niveau d'anglais pour une mission de 6 mois.
Missions:
- Fournir un support technique matériel et logiciel quotidien aux employés.
- Déployer des ordinateurs portables dans le cadre des cycles d'intégration et de mise à jour.
- Aider avec les orientations des nouveaux employés concernant les politiques, les meilleures pratiques et les services utilisés au sein du groupe
- Gérer la billetterie générale conformément à nos SLA, la gestion des comptes et l'escalade des problèmes
- Maintenir l'inventaire matériel et logiciel : ordinateurs portables, appareils, imprimantes, écran de salle
- Répondre aux besoins en communications unifiées des employés dans les salles de conférence et autres espaces communs.
- Créer et gérer la documentation interne et destinée aux utilisateurs.
- Participer au déploiement et aux projets liés à la sécurité, au réseau et au système.
- Participer aux projets mondiaux de l'espace de travail numérique dans le domaine des TI
- Gérer les prestataires de services sur divers sites, en assurant une coordination et une communication efficaces.
- Embarquer, former et superviser les prestataires de services.
- Agir en tant que référence technique pour l'équipe de support du lieu de travail numérique.
Profil recherché :
Vous voulez travailler dans un environnement de startup en forte croissance et au rythme effréné.
Vous avez utilisé des environnements Microsoft, Apple ; vous êtes autonome et heureux de travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe
Vous êtes agile et créatif, et pouvez facilement trouver des solutions de contournement
Vous pouvez prioriser les problèmes/demandes par degré de gravité (orienté business)
Exigences techniques :
- Serveur Windows / Active Directory / Azure AD
- Gestion des appareils (Intune/Autopilot)
- Windows 11 / MacOS / Android / iPhone
- Administration de Microsoft 365
- Support à distance
Démarrage Asap
Localisation : Massy
Durée : 6 mois
Salaire : 28/29k
Anglais B1/B2 idéalement
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