Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
- Etre à l’écoute des équipes techniques BP²I
- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2)
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
Vous disposez des compétences suivantes :
Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
- Etre à l’écoute des équipes techniques
- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
Votre profil
1. Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC
2. Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 8 ans en tant que Service Delivery Manager .
3. Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
4. On coopte : prime de cooptation de €
5. On transmet : communauté d’experts
6. On partage : évènements et afterworks
7. On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
8. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
9. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
10. Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
11. Un premier rendez-vous pour faire connaissance
12. Un entretien RH
13. Un entretien Technique
14. Une proposition salariale
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