Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, engagée dans le secteur de la santé, et contribuer à l’optimisation de ses systèmes d’information ? Je recrute un(e) IT Business Analyst Support Fonctionnel pour accompagner la transformation digitale d’un acteur majeur de son secteur, basé à Joué-lès-Tours.
Les missions
En tant que spécialiste à double compétence, vous jouez un rôle clé à l’interface entre les équipes métiers et IT. Vous contribuez à la performance des systèmes applicatifs et à l’amélioration continue des processus internes.
Vos responsabilités principales :
Business Analyst
* Collaborer avec les responsables métiers (logistique, finance, achats)
* Gérer les demandes d’amélioration (BRD), rédiger les spécifications fonctionnelles (FRD)
* Suivre les développements, réaliser les tests techniques et coordonner les tests d’acceptation
* Participer aux projets stratégiques et proposer des pistes d’optimisation continue
Support fonctionnel applicatif
* Assurer le support quotidien sur les systèmes ERP, CRM, WMS, WCS…
* Analyser et résoudre les anomalies fonctionnelles et les blocages de flux
* Maintenir la stabilité, la sécurité et la conformité des applications (mises à jour, correctifs, GDPR…)
* Implémenter les contrôles d’accès et assurer la documentation
Missions complémentaires
* Prendre en charge d’autres systèmes critiques (PlanetPress, Docuware, Docusign)
* Participer à des initiatives d’optimisation IT
* Accompagner la transition vers un modèle d’amélioration continue
Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, vous justifiez de 7 à 10 ans d’expérience dans un rôle mêlant support fonctionnel et analyse métier.
Compétences attendues :
* Expertise en systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS…)
* Solides capacités d’analyse, de documentation et de résolution de problèmes
* Aisance dans la communication avec les équipes techniques et métiers
* Expérience en gestion du changement et accompagnement des utilisateurs
* Esprit d’équipe, sens du service, orientation solution
* Anglais professionnel requis
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