(Magasin) Date de début de contrat : 01/09/2026 Date de fin de contrat : Nombre d'heures par semaine : 35
Mission
À la recherche d’une expérience au service d’une marque patrimoniale, engagée et audacieuse ?
Rejoignez Nature & Découvertes !
Chez Nature & Découvertes, nous sommes convaincus que le vivant est un cadeau.
Portés par la passion et par nos convictions, nous avons fait le pari singulier, dès notre création en 1990, de faire du commerce dans le respect de l’humain et de la nature. Depuis, ce sont nos actions qui le prouvent : 150 projets associatifs soutenus par notre Fondation chaque année, notre certification B Corp, obtenue dès 2015, et notre statut de société à mission, depuis fin 2022.
Nos univers phares - bien-être, outdoor, maison, jeux-jouets et librairie - sont composés d’une sélection de produits exigeante, singulière et experte.
Avec plus de 90 magasins en Europe et près de 900 collaborateurs, nous nous engageons également à accompagner le développement des équipes, notamment grâce à notre école de formation interne.
Apprenti Responsable Service Clients F/H chez Nature & Découvertes ? Qu’est-ce que ça signifie ?
Vous êtes considéré(e) comme un(e) salarié(e) à part entière ! Et c’est pour cette raison que l’on vous confie des missions qui vous responsabilisent. Vous progressez grâce à un parcours d’apprentissage réalisé rien que pour vous. Notre ambition est de vous former pour vous embaucher. Et oui, on vous veut ! Notre objectif est que vous évoluiez chez nous après votre apprentissage.
Deux grandes périodes pendant votre alternance :
Pour commencer, du terrain, du terrain ! Vous faites de la vente jusqu’à Noël pour vous approprier le cœur de métier de Guide Conseil et développer votre professionnalisme.
1. Découverte des clients, des produits, du magasin et des équipes sur le terrain
2. Apprentissage et pratique de la vente conseil : techniques d’accueil, vente ; analyse des résultats du magasin, Satisfaction Clients via l’outil Net Promoter Score
3. Gestion de la zone de vente : rangement, réassort, merchandising, participation aux arrivages des marchandises (contrôle, rangement des réserves)
A partir de janvier, vous découvrez et vous vous appropriez les missions de RSC.
4. Appliquer les techniques d’accueil : encaissements, animation carte club (promotion de la carte, concours), contrôle de caisse. Préparation qualitative du magasin : lancement du magasin le matin, ouverture et fermeture des caisses, organisation et réception des livraisons, préparation du planning de la journée
5. Se positionner comme référent pour traiter tout échange, remboursement, achat ou vente de chèque cadeaux, litiges clients (en binôme avec le maître d’apprentissage)
Profil
Etudiant(e) en licence professionnelle, vous voulez gagner en autonomie et en responsabilités.
Réputé(e) pour votre sens du commerce (vos amis sont prêts à parier que vous savez vendre la lune), vous disposez également d’une aisance relationnelle et d’une fibre managériale.
Vous vous reconnaissez dans nos produits et nos valeurs.
Etant acteur de la performance de votre magasin sur le chiffre d’affaires et la satisfaction clients, vous bénéficierez de primes mensuelles en fonction de vos résultats.
Rémunération : selon votre âge et votre niveau scolaire
Ce que vous pensiez être une différence, sera notre force de demain. Ce poste est ouvert à tous les talents du monde et toute sa diversité
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