Missions
Intégré au sein d’une équipe de 9 agents, vous participez activement :
* Au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information,
* Au support informatique des utilisateurs, y compris astreintes du service en heures non ouvrées,
* À l’accompagnement des utilisateurs dans leurs usages numériques,
* Aux projets contribuant à la transformation numérique de l’EPSM74,
Administration & exploitation
* Superviser et administrer l’infrastructure serveurs (Windows Server / Linux) haute disponibilité.
* Gérer les environnements virtualisés (VMware/Hyper-V) et les solutions de stockage SAN/NAS.
* Systèmes Windows (toutes versions clients et Windows Server 2012 à 2025), systèmes Linux tels qu’Ubuntu Server et Debian, VMware, Hyper-V, Veeam, Centreon, WhatsUp Gold, Exchange 2016/2019, SCCM, Cisco, Radius
* Administrer Active Directory, GPO, services réseau (DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, RDP, ADDS, SMTP, IMAP et POP3, SNMP, FTP, SMB ...), PKI et systèmes d’authentification.
Sécurité & conformité médicale
* Garantir la conformité aux normes Hébergement de Données de Santé (HDS).
* Superviser les mécanismes de sécurité : EDR, journaux, durcissement des systèmes, segmentation.
* Piloter les stratégies de sauvegarde, PRA/PCA et tests réguliers des plans de reprise.
* Collaborer avec le RSSI sur les audits, le suivi des vulnérabilités et la gouvernance sécurité.
Projets & évolution du SI
* Contribuer aux projets d’évolution : modernisation des infrastructures, cloud hybride, automatisation.
* Participer à l’intégration de solutions métiers (DPI, Circuit du médicament, serveur de résultats…)
* Documenter les architectures, procédures opérationnelles et normes internes.
* Formations continues (cybersécurité, certifications HDS, VMware, Microsoft).
Support expert
* Assurer le support de niveau 3 pour les équipes techniques.
* Accompagner et encadrer des profils juniors ou intermédiaires au besoin.
Atouts appréciés
* Expérience en environnement hospitalier ou médico-social.
* Connaissance des applications métiers de santé (DPI, SIH, Laboratoire, GAM).
* Expérience Azure, Microsoft 365 ou cloud certifié HDS.
* Familiarité avec la gestion de projets.
* Connaissance SQL, PHP, Python...
Le poste, à 100% au sein de la Direction des Systèmes d’information, est à pourvoir au plus tôt.
Activités principales
· Fonction support et assistance aux utilisateurs
o Traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l’utilisateur, valorisation des temps d’intervention) des demandes des utilisateurs.
· Formalisation des savoirs
o Rédaction de procédures d’interventions, maintien à jour et enrichissement de la Base de Connaissances partagée avec les autres techniciens du service.
o Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
o Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe, dans le respect des règles de sécurité.
· Communication :
o Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l’outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
o Au sein du service : bien qu’autonome, contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire avec les autres membres de l’équipe informatique, qui assurent le relais et/ou soutien au besoin.
o Avec le RSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informé.
o Avec les directions des établissements concernés.
o Avec les prestataires : Consulter, accueillir et accompagner les prestataires extérieurs (en charge de prestations informatiques ou assimilées), contribuer aux bonnes relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.
· Déploiement de nouveaux systèmes (en lien avec la Direction des établissements concernés) :
o Planification des tâches, respect des délais.
o Installation des nouvelles machines virtuelles, des applications, des interfaces, etc.
o Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
o Rédaction des procédures d’exploitation, création d’entrées en Base de Connaissances.
· Maintien en conditions opérationnelles :
o Assurer les maintenances préventives requises (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).
o Suivi et installation des mises à jour systèmes, antivirus et autres applications.
o Maintien à jour de l’inventaire du parc matériel et logiciel (cartographie applicative et interfaces)
o Préparation des plans de renouvellement de matériels informatiques.
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