Technicien sav dépannage (h/f)

Manpower recrute pour son client spécialisé dans les services de mobilité et l'assistance aux véhicules industriels, un Coordinateur Dépannage Poids Lourds H/F en CDI.\n\nPoste à pourvoir dès que possible. Au sein d'un centre d'assistance opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la gestion des situations de dépannage de poids lourds :\n - Prendre en charge les appels entrants liés aux demandes de dépannage de véhicules poids lourds immobilisés\n - Analyser les situations et qualifier les besoins techniques\n - Émettre des appels sortants afin d'identifier et mobiliser les dépanneurs adaptés\n - Coordonner les intervenants et assurer le suivi complet du dossier de dépannage\n - Veiller à la bonne réalisation de l'intervention jusqu'à sa clôture administrative et opérationnelle\n - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client\n \n - Excellentes capacités de communication téléphonique\n - Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers\n - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité\n - Capacité à gérer des situations d'urgence avec calme et efficacité\n - Esprit d'équipe et sens du service client\n - Maîtrise des outils informatiques et de suivi d'activité\n - Une connaissance du secteur automobile, du transport ou du dépannage est un atout, sans être indispensable\n\nProfil recherché\n - Formation administrative, logistique ou relation client\n - Première expérience sur un poste en coordination, assistance, planification ou centre d'appels appréciée\n - Débutants motivés acceptés si forte appétence pour la relation client et la gestion opérationnelle\nOrganisation du temps de travail\n - 37 heures hebdomadaires\n - Horaires en roulement :\n - S1 : 6h ? 14h\n - S2 : 7h ? 15h\n - S3 : 8h ? 16h\n - S4 : 12h ? 20h\n - S5 : 14h ? 22h\n\nAvantages\n - Mutuelle et prévoyance\n - PEE avec abondement\n - PER Collectif (PERCO L) abondé à 100 % jusqu'à 2,5 % de la rémunération N-1\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap