L'Hôpital National d'Instruction des Armées Percy (HNIA Percy) est un hôpital militaire français situé à Clamart au sud-ouest de Paris. Établissement hospitalier du Ministère des Armées (MinArm), il appartient au Service de Santé des Armées (SSA) et a pour mission prioritaire le soutien des forces armées. Sous l'autorité fonctionnelle du chef de service et du cadre de santé des consultations centralisées externes, l'agent assure et traite les demandes de rendez-vous des spécialités médicales et chirurgicales exercées au sein du service. En conformité avec la charte de l'accueil téléphonique, assure la prise de rendez-vous du service des consultations centralisées externes. Informe et oriente le patient sur le parcours de soins si besoin au sein de l'établissement. Participe à la formation des personnels nouvellement affectés, des stagiaires ou des apprenties. Répondre au téléphone et accueillir selon la charte de l'accueil téléphonique les demandes de RDV selon les spécialités exercées aux consultations centralisées externes. Mettre à jour quotidiennement les RDV pris par les patients sur les créneaux DOCTOLIB vers AMADEUS. Saisir les rendez-vous, en tenant compte des consignes données par les praticiens, sur le logiciel AMADEUS. Renseigner et informer par téléphone le public en respectant le devoir de confidentialité et la charte de l'accueil téléphonique. Prendre en compte les demandes des praticiens. Participer à l'évaluation des personnels nouvellement affectés, des stagiaires ou des apprenties. Maintenir et développer ses compétences. Rendre compte au cadre de santé ou au superviseur de toutes difficultés rencontrées. Rédiger les messages pour les médecins concernant les demandes urgentes des patients Envoyer un courrier concernant la date du rendez-vous au patient quand celui-ci le demande.
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