Soléa est l'exploitant du réseau de transport urbain de Mulhouse Alsace Agglomération qui compte 39 communes et environ 275 000 habitants.
Soléa s'engage chaque jour auprès de ses 113 000 voyageurs pour leur offrir un service de qualité, innovant et respectueux de l'environnement.
Acteur de la mobilité, Soléa et ses 630 salariés s'attachent à répondre aux enjeux de demain en conjuguant les aspects économiques, sociaux et environnementaux. Contribuer directement à la qualité du service public de transport, tel est l'enjeu de ce poste. En contact quotidien avec les usagers, vous êtes un relais essentiel entre SOLEA et ses clients.
Au sein des agences commerciales, vous assurez un service de proximité en proposant conseil, vente et accompagnement personnalisé. Vous intervenez aussi bien en situation habituelle que lors de perturbations, avec pour objectif de maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Votre activité repose sur la maîtrise des outils de vente, la gestion des transactions et la bonne tenue de l'espace commercial. Vous êtes également le lien entre les clients et les services internes, en transmettant leurs demandes ou documents nécessaires.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients en agence
- Vendre les titres de transport et établir les abonnements
- Réaliser les transactions via le logiciel de vente
- Approvisionner et organiser les présentoirs de documentation
- Collecter et transmettre les réclamations et doléances clients
- Participer aux animations commerciales et tenir des stands
- Assurer la remontée des documents comptables et administratifs
Ce poste requiert rigueur, sens du contact et capacité à répondre à des demandes diverses. Votre rôle contribue à la fluidité des échanges clients et au bon fonctionnement du réseau.
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