Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation de notre Centre Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers (86) un Référent Technique Sinistres Habitation (F/H).
Rattaché·e au Responsable d'équipe Indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du Pôle Indemnisation, par l'assistance technique apportée aux Conseillers indemnisation, et par la prise en charge d'actes ou de sinistres complexes.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur, et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ;
- Participer à l'animation de formations initiales et/ou formations continues ;
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d'ateliers techniques, etc.) ;
- Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le Pôle Technique.
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