L'hôtel Morphée, situé à Villeneuve d'Ascq, recherche un valet ou une femme de chambre.
Mission principale
Assurer la propreté et l'entretien optimal des chambres et des parties communes des étages selon les standards de l'hôtel, contribuant ainsi à offrir aux clients une expérience irréprochable.
Responsabilités et tâches
1. Entretien des chambres
- Recevoir chaque matin le planning des chambres à entretenir.
- Vérifier et préparer le chariot avec le matériel et les produits nécessaires (linge de rechange, produits d'accueil, produits d'entretien).
- Nettoyer les chambres en suivant les consignes précises : remplacement du linge de lit et de toilette, réapprovisionnement des produits d'accueil, dépoussiérage, aspiration, lavage des sols et surfaces, nettoyage des sanitaires.
- Contrôler et signaler les dysfonctionnements ou dégradations détectés (luminaires, mobilier, appareils).
2. Entretien des parties communes des étages
- Nettoyer et entretenir régulièrement les couloirs, escaliers, plinthes, portes (chambres, secours, ascenseurs), en respectant les procédures de sécurité en vigueur.
- Passer l'aspirateur et vider les poubelles des espaces communs.
- Effectuer le nettoyage approfondi des éléments spécifiques (éclairage, extincteurs, vitres) selon le planning et les besoins.
- Entretenir et ranger les réserves.
- Nettoyer le vestiaire.
3. Tâches spécifiques et supplémentaires
- Effectuer les tâches supplémentaires définies dans le planning quotidien : détartrage des sanitaires, nettoyage des siphons, aspiration sous les lits, etc.
- Informer immédiatement le responsable des étages de tout incident ou problème lié à l'entretien des chambres et des espaces communs.
4. Fin de service
- Vider et nettoyer le chariot en fin de service.
- Déposer le linge sale dans les chariots prévus.
- Signaler au responsable toute rupture de stock (produits d'entretien, linge) pour garantir un réapprovisionnement rapide.
- Vérifier que tous les locaux et zones utilisés sont propres et rangés.
5. Hygiène et sécurité
- Respecter strictement les procédures d'utilisation des produits chimiques et équipements.
- Porter les équipements de protection individuelle fournis (gants, tablier, masque si nécessaire).
- Contribuer au respect des normes HACCP dans les zones concernées.
6. Contribution à l'expérience client
- Veiller à ce que la qualité du travail contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Signaler toute anomalie ou situation pouvant nuire à l'expérience client.
Standards de performance attendus
- Qualité de l'entretien : les chambres et espaces communs doivent être impeccables, conformes aux standards de propreté de l'hôtel.
- Respect des procédures : suivre strictement les procédures de sécurité et les consignes d'utilisation des produits d'entretien.
- Indicateurs simples : respect des délais de nettoyage, conformité aux checklists, incidents signalés correctement.
Vous travaillez 4 jours de 9h00 à 14h00 et 1 journée de 9h00 à 13h00 et en roulement le week-end.
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