**Souscripteur en After-Vente Automobile (H/F)**
Description du Poste
L'objectif principal de ce poste est d'assurer une expérience client de qualité dans le cadre des interventions après-vente. Le/la souscripteur apres vente automobile doit établir un lien de confiance avec nos clients pour les accompagner tout au long du processus.
Missions Principales
* Faire l'état des lieux du véhicule avec le client, valider les réparations et s'assurer qu'ils soient prêts à être exécutées.
* Concevoir des devis détaillés comprenant les pièces détachées nécessaires, les heures de travail requises et les délais attendus.
* Informer les clients sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et leur communiquer régulièrement sur les progrès réalisés.
* Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono pour garantir une gestion efficace du temps.
* Réserver les véhicules de courtoisie selon les besoins.
* Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients, expliquer les travaux réalisés et répondre à leurs questions.
Compétences Rèquises
* Posséder un excellent relationnel, souriant/e, permettant de construire rapidement des liens solides avec les clients.
* Être à la recherche de la satisfaction client, comprendre leurs attentes et répondre à leurs besoins.
* Organisation / bonne gestion du temps, concevoir des stratégies pour gérer efficacement les priorités.
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