* Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** à Aix-en-Provence offre à sa clientèle une expérience unique, alliant confort raffiné, élégance et service d'exception.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Guest Relation passionné(e) par l'accueil et l'excellence du service client, pour rejoindre notre équipe Réception.
Rémunération & avantages :
* Salaire : à partir de 2 080 € brut/mois pour 169h mensuelles
* Indemnités repas : environ 170 € brut/mois (variable selon le nombre de jours travaillés)
* 13e mois après 1 an d'ancienneté
* Intéressement collectif selon les objectifs atteints
* Carte Heartist : avantages collaborateurs et partenaires
* Horaires sans coupures
* Mutuelle performante
* Prise en charge des frais de parking jusqu'à 80 € par mois
Missions principales :
En tant que représentant(e) de l'hôtel, vous assurez une expérience client irréprochable et personnalisée :
* Accueillir et accompagner les clients avec chaleur et professionnalisme, dès leur arrivée et tout au long de leur séjour, en respectant les standards de la marque.
* Anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients avec bienveillance et réactivité.
* Gérer les demandes particulières, réclamations et retours clients en assurant un suivi personnalisé.
* Collaborer étroitement avec les équipes Réception, Housekeeping et Restauration pour garantir un service fluide et mémorable.
* Participer activement à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l'image de l'établissement.
Profil recherché :
* Excellentes compétences relationnelles, sourire et présentation soignée
* Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement exigeant
* Sens du service, attention aux détails et écoute active
* Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
* Maîtrise de l'anglais courant ; la connaissance d'une seconde langue étrangère est un atout
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 080,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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