Technicien support client

Description du poste

Après un parcours d’intégration et de formation à nos produits et à nos processus, tu intègreras l’équipe Support Technique du Parcours Client. Avec l’appui du Responsable d’équipe du Parcours Client, tu contribueras à :

1. Participer aux développements applicatifs et programmation en langage automate :
2. Développements de programmes et blocs fonctionnels d’automatisme (langages de la norme IEC 1131-3 : ST, Ladder, Grafcet, FBD)
3. La validation de solutions techniques :
4. Dans le cadre du développement de notre gamme de produits : participation à la validation de nouveaux périphériques, développement de briques logicielles additionnelles, évaluation de la comptabilité avec de nouvelles solutions techniques
5. La réalisation et suivi de prestations de paramétrage :
6. Analyse du cahier des charges de l’application du Client en vue d’effectuer le paramétrage des postes locaux et de la centralisation/supervision, les configurations des communications respectives et des automatismes, ainsi que les tests et recettes finaux
7. L’assistance et support technique :
8. Traitement, analyse, diagnostic et suivi des requêtes techniques Clients en vue de les accompagner dans la mise en œuvre et l’utilisation de nos produits.

Qualifications

Tu prépares une formation Bac +2 /+3 (BUT GEII, LP Mécatronique Parcours ISAR, LP SARII, …).

Tu t’es intéressé(e) aux protocoles de communication et à la cybersécurité. Les langages de la norme IEC 1131-3 : ST, Ladder, Grafcet, FBD n’ont (presque) plus de secret pour toi.

Doté(e) d'un bon relationnel, et autonome, tu apprécies travailler en équipe.

Tu es sensible aux outils de travail digitaux et collaboratifs (ERP, Office 365, Teams …).

Tu souhaites apprendre dans une entreprise à dimension internationale. Sache que ta connaissance de l’anglais sera un véritable plus pour ta mission.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

9. Environnement de travail stimulant : une équipe dynamique et solidaire avec un cadre de travail agréable près de la forêt.
10. Opportunités de développement : formation continue, processus de mobilité interne…
11. Culture d’entreprise : innovation, collaboration et satisfaction client
12. Avantages : Epargne salariale, Titres Restaurants, Forfait Mobilité Durable, Avantages CSE
13. Rémunération : % du SMIC selon la grille en vigueur du contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
14. Une stratégie d’impact positif : LACROIX s’engage à créer des modèles économiques durables et développer des solutions éco-efficientes. Le Comité RSE de l’activité Environment se mobilise pour mener des actions locales.

Processus de recrutement :

15. Étude de votre candidature par l’équipe RH
16. Entretien avec notre HR Development Manager et notre Responsable d’équipe

Lorsque vous nous rejoindrez :

17. Nous préparons un parcours d’intégration personnalisé.
18. Votre feedback compte, n’hésitez pas à nous faire part de vos idées
19. Nous assurons un suivi régulier RH/Manager.

Nos différences nous rassemblent : LACROIX reconnaît les valeurs de la diversité, de l’équité et de l’inclusion et s’engage à considérer toutes les candidatures avec la même attention.

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