Une grande entreprise dans le secteur automobile recherche un spécialiste du client après-vente pour rejoindre son équipe.
L'entreprise compte 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements. Le candidat idéal est issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, avec une expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Le rôle consiste à assurer la relation client dans sa globalité, planifier et préparer les rendez-vous des clients, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et encaisser, restituer des véhicules aux clients, fidéliser la clientèle par la relationnel, suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, promouvoir l'entreprise et ses services, respecter les normes d'hygiène et de sécurité, assurer les standards qualités exigées par le constructeur et contribuer à l'image de marque du point de vente.
Les compétences requises sont une forte sensibilité commerciale, un fort esprit commercial, des grandes qualités relationnelles, une bonne maîtrise des outils informatiques et la capacité de convaincre et satisfaire le client.
Si vous êtes dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez créer une ambiance de travail chaleureuse et motivante et si vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine, alors rejoignez-nous !
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