Le poste de Assistant Pilotage Signature Électronique (H/F)
Vous intégrerez la Direction des Services Transverses (DST) rattachée à la Direction des Etudes du Pôle Arkéa Solutions Informatiques.
Dans le département GED & Editique, le service MOA Signature Électronique conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins des fédérations, filiales ou B2B.
Ce périmètre occupe une place centrale et stratégique au sein du groupe.
Il se trouve à la croisée de différents métiers et implique notamment une collaboration régulière avec la Direction de la Distribution, la Direction des Produits Bancaires, ainsi qu'avec de nombreux partenaires internes.
Notre activité s'inscrit pleinement dans le Plan Moyen Terme (Faire 2030), qui fait de la digitalisation des parcours un axe stratégique prioritaire.
Afin d'épauler le collaborateur qui gère actuellement le pilotage opérationnel de la signature électronique et la production documentaire associée, vous serez amené à :
Assurer le suivi quotidien de la plateforme de signature (incidents, SLA, support utilisateurs) pour garantir la continuité de service,
Prendre en charge une part significative du suivi facturation / refacturation lié aux usages croissants de la signature,
Coordonner les prestataires et assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs de services de confiance (comités de production, suivi des prestations),
Participer aux démarches de conformité et de contrôle : suivi des PAS, PUPA, plans d'assurance sécurité fournisseurs, contrôles permanents et préparation des éléments pour les audits,
Appuyer le collaborateur lors des phases de négociation contractuelle avec les fournisseurs de services de confiance (revue opérationnelle des engagements, SLAs, éléments de sécurité opérationnelle),
Produire et maintenir les reportings KPI, documenter les modes opératoires et proposer des actions d'amélioration/automatisation pour soulager la charge opérationnelle.
Le profil recherché
Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :
De l'engagement,
L'esprit d'initiative et d'équipe,
Des capacités d'apprentissage et d'adaptations importantes.
Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe Gestion Electronique des Documents, vous devrez :
Préparer un diplôme supérieur de niveau Bac+4 à Bac+5 (informatique, gestion documentaire, qualité, process ou similaire),
Avoir une connaissance des solutions de signature électronique et de leurs intégrations (APIs), notions de GED/ECM, outils de ticketing, reporting Excel/BI,
Vous faites preuve de rigueur, capacité d'analyse et de synthèse,
vous avez le sens du service client interne/ communication et le goût du challenge.
Rythme d'alternance privilégiée : 2 à 3 jours par semaine sur site (tutorat et activités opérationnelles).
L'entreprise
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Découvrez l’entreprise CREDIT MUTUEL ARKEA
Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :
De l'engagement,
L'esprit d'initiative et d'équipe,
Des capacités d'apprentissage et d'adaptations importantes.
Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe Gestion Electronique des Documents, vous devrez :
Préparer un diplôme supérieur de niveau Bac+4 à Bac+5 (informatique, gestion documentaire, qualité, process ou similaire),
Avoir une connaissance des solutions de signature électronique et de leurs intégrations (APIs), notions de GED/ECM, outils de ticketing, reporting Excel/BI,
Vous faites preuve de rigueur, capacité d'analyse et de synthèse,
vous avez le sens du service client interne/ communication et le goût du challenge.
Rythme d'alternance privilégiée : 2 à 3 jours par semaine sur site (tutorat et activités opérationnelles).
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