Conseiller / conseillère en gestion des droits (h/f)

Offre n° 198ZTYB - Conseiller / Conseillère en gestion des droits (H/F)

Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail informe des postes à pourvoir en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois au sein dune agence France Travail.

Conditions pour candidater sur cette offre :

* Être inscrit à France Travail
* Ne justifier que du niveau BAC maximum (BAC obtenu) et correspondre à lune des situations suivantes :
* Jeunes de 18 à 25 ans (à la date de signature du contrat) ou demandeurs demploi longue durée (plus dun an) quel que soit leur âge
* ou bénéficiaires RSA - ASS - AAH
* ou personnes ayant bénéficié dun contrat aidé (PEC)

Les missions principales qui vous seront confiées au sein dune agence France Travail :

* Accueillir et délivrer aux demandeurs demploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à lindemnisation
* Assurer le traitement du dossier dindemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur demploi
* Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
* Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur demploi dans la gestion et le suivi du dossier dindemnisation

Profil et qualités :

* Vous avez le sens du service et lesprit déquipe. Vous savez prendre des initiatives.
* Votre capacité découte, danalyse et de synthèse vous permettent délaborer des solutions personnalisées.
* Votre communication écrite et orale est un atout.

Formation :

* Une formation au métier de Conseiller en gestion des droits sera délivrée par notre CAMPUS, formation en interne reconnue dans la classification de la Convention Collective Nationale de France Travail.

Expérience :

* Poste sans exigence dexpérience
* Débutant accepté
* Bac ou équivalent - Ne pas être titulaire dun bac+2 Cette formation est indispensable

Compétences :

* Conseiller, accompagner une personne
* Gestion des garanties et des assurances
* Identifier, traiter une demande client
* Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels :

* Avoir lesprit déquipe
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires :

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Administration publique (tutelle) des activités économiques


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