ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Expert RCCI F/H basé dans la Somme.
Rattaché au Directeur Général de la filiale du groupe ADENES qui assure les missions RCCI vous devez déterminer les causes et circonstances d’un sinistre, d’évaluer le montant des dommages et de rédiger un rapport détaillé destiné aux mandants. vous assurez également le suivi des dossiers et accompagne les différentes parties prenantes tout au long du processus d’expertise.Production
En tant qu’expert RCCI, vous devez conduire les expertises attribuées, qu’elles soient réalisées sur site, en visioconférence ou à distance. Vous analysez les causes et circonstances des sinistres, identifiez leur origine et évaluez les dommages. Vos investigations aboutissent à la rédaction d’un rapport détaillé et au suivi des dossiers auprès des mandants.
Analyse des contrats, vérification des risques et animation des réunions d’expertise.
Investigations techniques (témoignages, installations, prélèvements).
Identification de l’origine du sinistre et évaluation des dommages.
Relation client et satisfaction
En tant qu’expert RCCI, vous devez assurer un rôle essentiel d’accompagnement et de pédagogie auprès des assurés et des mandants. Vous défendez les intérêts des parties, expliquez vos conclusions et veillez à ce que chacun comprenne le déroulement du dossier. Votre objectif est de garantir une expérience client personnalisée et positive.
Écoute active des assurés et explications claires des décisions.
Défense des intérêts des clients et transparence sur l’indemnisation.
Mise en œuvre de la politique de satisfaction client de l’entreprise.
Qualité
En tant qu’expert RCCI, vous devez veiller au respect des standards de qualité et des délais fixés. Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers, contrôlez leur conformité et appliquez les processus internes. Votre vigilance garantit la régularité et la fiabilité des rapports transmis aux mandants.
Organisation des rendez-vous clients et suivi précis des dossiers.
Application des procédures contractuelles et internes de qualité.
Respect des délais de gestion et de transmission des rapports.
Parlons de vous :
Vous détenez un diplôme d'ingénieur, d'architecte, un Master II ou équivalent
Minimum 5 ans d’expérience dans le bâtiment, dont une partie sur chantier.
Une expérience en cellule de recherche de causes d’incendie est un atout
Connaissances solides en réglementation incendie.
Vous êtes autonome, vous avez l’esprit d’initiative et la capacité à travailler en équipe, vous avez participez à des réunions contradictoires,
Vous faire preuve d’une rigueur scientifique et êtes capable de résoudre des problèmes techniques.
Des déplacements pour les expertises seront à prévoir sur la moitié nord de la France + Lyon et ses alentours.
Parlons de nous :
Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Notre politique RSE
Notre attention pour le respect de l’équilibre vie professionnelle vie personnelle
Vous bénéficierez d’une carte tickets-Restaurant, d’un Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur, d’un compte Epargne-Temps.
CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)
Rémunération annuelle selon profil et expérience entre 30 000€ et 60 000€ brut annuel - % CA
Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
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