Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre
équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la création d'une
expérience positive dès leur arrivée. Votre capacité à communiquer efficacement et à offrir un service client
exceptionnel sera essentielle pour garantir la satisfaction de nos invités.
Responsabilités
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
Gérer les appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes, en assurant une étiquette
téléphonique appropriée
Fournir des informations sur les services et les installations de l'établissement
Effectuer les opérations d'enregistrement et de départ des clients au front desk
Répondre aux demandes des clients concernant leur séjour et résoudre les problèmes éventuels
Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales des invités
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
PROFIL
Vous êtes la personne idéale si :
Vous parlez plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer avec une clientèle diverse
Vous avez une expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hospitalité
Vous maîtrisez les systèmes de téléphonie multi-lignes et avez une bonne étiquette téléphonique
Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et capable de travailler sous pression tout en maintenant un excellent
service client
Vous possédez une attitude positive et un sens aigu du détail
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique,
nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir une
expérience inoubliable à nos invités !